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楚天工會副主席：打造高品質，要回歸“次把事情做對”的常識

2019年08月13日 15:43:10來源：楚天科技點擊量：14856

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　　【制藥網人物訪談】有這樣一個笑話，某人在城里辦事，給父母寫了封信：“家中如有命，快點送命來，家中若無命，寄錢來買命，若是來得晚，我就沒命用。”父母大驚，變賣家產趕到城里，卻是虛驚一場，原來那人是沒有傘、怕下雨，要父母送傘，卻把“傘”字寫成了“命”字。這笑話是諷刺人沒文化，也折射出“質量”問題，寫信溝通出差錯、沒質量，不僅鬧出笑話，還費時費力費錢財。

　　說話也好，做事也好，總是離不了“質量”二字。要有質量，除了運用科學的方法和工具，尤其要用心，要有質量意識，要能“次就把事情做對”。比如有的人組織開會，卻常常連會議通知都不能“次發對”，要么把時間寫漏了、要么把地點寫錯了，很小的一件事，能不能次就做齊全、做對？說話模棱兩可、不清不楚、丟三落四，溝通尚且粗枝大葉，更何況生產制造。

　　有專家寫了本《次把事情做對》的書，這個提法看似稀松平常，沒有什么高深，但實際生活往往如此，越是看著稀松平常的事情，人們反而越是做不到。上世紀80年代，我在國企做零件加工，班組用普車加工一種凸輪，凸輪一個臺階外徑為v3?32mm，大家很自然地就認為這是自由公差尺寸。有位同事加工的凸輪，檢驗出來的實際尺寸為?32.5～32.9mm，被檢驗科的同事判為不合格產品，需要返工。

　　我們當然不樂意，與檢驗員爭執不休，后鬧到了檢驗科科長那里。檢驗科長什么都沒說，拿出國家標準《一般公差未注公差的線性和角度尺寸的公差》，翻到線性尺寸的極限偏差數值表讓我們仔細瞧瞧，我們一下子傻眼，乖乖地走了。后來我們班組有位同事說了句話：“圖紙上沒有標注公差的尺寸，實際上并不是沒有公差要求，而是要按照國家未注線性公差的標準來執行。”這就是一個稀松平常的事，但我們那么多人都沒有注意到，幾番爭執之后才意識到。

　　這位檢驗科科長，就是現在楚天科技的董事長兼總裁唐岳，當年他就給我們上了很多課——做任何事都要有質量意識。早年在國企做技術員、質檢員乃至企業負責人，及至創辦楚天科技，唐岳都是一以貫之地強調質量。創業初期，唐岳曾說：“真正把質量制度和紀律看成是20萬伏高壓線，誰都不敢去觸犯，誰觸誰死誰成灰！”這話看似決絕，實則高度的質量意識。

　　唐岳還說“質量是人品，質量是價值觀。質量流淌在血管里，質量根植于骨髓中。”這是一種理想，因為實際中并非人人都有高度的質量意識。如果說楚天企業也是一個產品，那我們每一個員工都是其中的一個零件，每一個零件都有高品質，才能保證楚天有高品質。這要求我們每一個人首先要有質量意識，就是要回歸常識，要意識到那些看似稀松平常卻實際未被我們意識到的事。

　　“次把事情做對”，就是一個需要我們回歸的常識。比如說，為了保證設備美觀度提升產品整體質量，企業制定了外表件劃傷管理規定，有些員工卻不理解，認為表面劃傷對設備的運轉、性能、產量等沒有什么影響，何必這么小題大做？這就是脫離了常識，就像當年我們認為有自由公差尺寸零件就可以隨意加工一樣。次把事情做對，可能并不容易，但必須這么自我要求。

　　文 / 楚天科技工會副主席羅家美

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