過濾器完整性測試儀

 過濾器完整性測試儀是公司自主研發(fā)和生產(chǎn)的一款設(shè)備，該產(chǎn)品采用檢測技術(shù)和控制方案，具有精度高和操作簡便等特點(diǎn)。支持定做要求該產(chǎn)品滿足2020年頒布的《藥典》要求，實(shí)現(xiàn)儀器權(quán)限管理、審計(jì)追蹤和電子簽名，并可以選配研發(fā)的數(shù)據(jù)庫專家管理系統(tǒng)。 設(shè)備基于多種物理測試原理評估濾芯、過濾器或密封裝置的完整性，主要應(yīng)用于醫(yī)藥、實(shí)驗(yàn)室等無菌環(huán)境的質(zhì)量控制。

一、核心測試方法及原理

?泡點(diǎn)測試?
當(dāng)濾膜被液體潤濕后，施加氣體壓力至高壓側(cè)。若氣體壓力超過膜孔內(nèi)液體的毛細(xì)管壓力與表面張力，液體將被推出孔道，氣體以氣泡形式逸出。氣泡出現(xiàn)時(shí)的壓力（起泡點(diǎn)壓力）反映孔徑值，而群泡點(diǎn)或全泡點(diǎn)壓力則對應(yīng)更密集的孔徑分布。

?關(guān)鍵參數(shù)?：膜材質(zhì)、潤濕液性質(zhì)、孔徑大小及溫度。

?擴(kuò)散流/前進(jìn)流測試?
在氣體壓力低于泡點(diǎn)時(shí)，氣體分子通過潤濕膜孔內(nèi)的液體擴(kuò)散至低壓側(cè)。擴(kuò)散流量與膜孔總截面積相關(guān)，用于評估整體孔徑分布及完整性。此方法與細(xì)菌挑戰(zhàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果具有對應(yīng)性，是綜合評價(jià)過濾性能的核心指標(biāo)。

?壓力衰減測試?
在封閉系統(tǒng)中施加恒定氣壓后，通過監(jiān)測壓力下降速率判斷是否存在泄漏或結(jié)構(gòu)破損。壓力衰減速率與過濾器的密封性和孔徑分布直接相關(guān)。

?水侵入測試?
針對疏水性濾膜，通過高壓迫使水侵入膜孔，檢測水流量或壓力變化以判斷完整性。此方法避免使用有機(jī)潤濕液，適用于氣體過濾系統(tǒng)。

二、應(yīng)用原理擴(kuò)展

?非破壞性測試?：上述方法均屬非破壞性測試，通過氣壓、擴(kuò)散流等間接參數(shù)評估性能，適用于在線檢測和周期性驗(yàn)證。

?破壞性測試?：包括顆粒挑戰(zhàn)（截留顆粒物能力）和細(xì)菌挑戰(zhàn)（截留微生物能力），需結(jié)合非破壞性測試綜合驗(yàn)證。

?自動化與無菌保障?：全自動操作支持在線檢測，僅需在過濾器上游測試，確保下游無菌環(huán)境。

三、影響因素與設(shè)備設(shè)計(jì)

?結(jié)構(gòu)兼容性?：可測試對稱/非對稱膜、折疊式/囊式/筒式濾芯等復(fù)雜結(jié)構(gòu)，通過物理響應(yīng)差異判斷完整性。

?潤濕液匹配?：液體需潤濕濾膜材質(zhì)（如親水膜用水，疏水膜用酒精），否則影響泡點(diǎn)及擴(kuò)散流數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

?多標(biāo)準(zhǔn)適配?：滿足中國藥典、GMP及美國FDA認(rèn)證要求，覆蓋多種測試模式組合.

四、儀器特點(diǎn)

1.功能強(qiáng)大，涵蓋了現(xiàn)有關(guān)于過濾器完整性的所有測試方法；

2. 采用自主優(yōu)化的Linux系統(tǒng)；

3. 優(yōu)化了測試運(yùn)算，縮短了測試時(shí)間；

4. 10英寸真彩觸摸屏設(shè)計(jì)，友好的人機(jī)界面，操作簡單、快捷、可靠；

5. 自動自檢功能，對儀器自身多項(xiàng)性能功能自檢，開機(jī)后具有儀器自檢功能，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)；

6. 科學(xué)的權(quán)限管理設(shè)計(jì)，權(quán)限分級、電子簽名等，符合 GMP 和FDA CFR 21 part 11,支持多級用戶訪問權(quán)限設(shè)置，確保數(shù)據(jù)完整性，具備完善的審計(jì)追蹤功能，并支持手動或電子簽名；

7.儀器自帶審計(jì)追蹤功能，可記錄多項(xiàng)操作事件日志，真正滿足數(shù)據(jù)完整性的要求；

8.可建立1000組預(yù)存方案，可以滿足多種濾芯類型和現(xiàn)場不同的測試條件，儀器更加簡單化、智能化；

9.增加了擴(kuò)散流量—壓力的顯示曲線，實(shí)現(xiàn)了三曲線的顯示和打印功能，優(yōu)化了進(jìn)氣控制單元，使進(jìn)氣速度和穩(wěn)定性大幅增加；

10.支持USB數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，不僅能導(dǎo)出測試的原始數(shù)據(jù)而且能導(dǎo)出源數(shù)據(jù)和配置數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)完整性的要求在該儀器中得到體現(xiàn)；

11.可根據(jù)客戶要求拓展數(shù)據(jù)通訊和網(wǎng)絡(luò)接口的要求，并支持無線通訊功能；

12.優(yōu)化儀器結(jié)構(gòu)，使其防塵防濺級別達(dá)到IP54，采用快速連接頭（可采用Staubli接頭），避免進(jìn)出管路連接錯(cuò)誤；

13.儀器的測試記錄和審計(jì)追蹤均可以查詢及導(dǎo)出；

14.高精度的傳感器和優(yōu)化后的算法可以使氣路延長至100m,使上游體積的測試更加準(zhǔn)確，儀器更能滿足現(xiàn)場的使用條件，而不影響測試結(jié)果；

15.內(nèi)置熱敏打印機(jī)避免顆粒及油墨污染風(fēng)險(xiǎn)，可在合適的條件下保持字跡清晰10年以上；

16.采用中英文雙語操作界面；

17.多種壓力單位可任意切換（mbar,kpa,psi,kgf/cm2）；

18.1000個(gè)用戶賬號，多達(dá)四極的用戶管理權(quán)限，且每個(gè)用戶的權(quán)限可采用默認(rèn)或定制方式確定，更靈活的滿足現(xiàn)場生產(chǎn)及實(shí)驗(yàn)室的管理需要，完善了用戶信息及權(quán)限配置；

19.最多可做到12芯20英寸濾筒的測試，大大提高使用者的工作效率；

20.豐富的數(shù)據(jù)接口，儀器不僅包括標(biāo)配的數(shù)字及模擬接口（RS232/USB），還可以根據(jù)客戶的需要定制多種工業(yè)總線和模擬控制端口，為系統(tǒng)智能化升級做準(zhǔn)備，比如在線全自動化滅菌控制系統(tǒng)的配套；

21.自主的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)客戶的需要，進(jìn)行特定方案的設(shè)計(jì)，多年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)，不僅是能夠保證客戶放心使用該儀器，還可以為客戶過濾系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和配置提供技術(shù)支持。

22.過濾器完整性測試儀通過歐盟CE認(rèn)證。

五、性能參數(shù)

完整性測試系統(tǒng)基本特征完整性測試儀是一個(gè)緊湊采用人性化的界面設(shè)計(jì)和模塊化設(shè)置，便攜式儀器，其重量只有 7.0kg；易于學(xué)習(xí)，易于操作；采用全新的硬件電路設(shè)計(jì)，使用數(shù)字傳感器技術(shù)，使測試結(jié)果的準(zhǔn) 確性和一致性得到了全面的提升；儀器的處理器，采用了全新的工業(yè)級的雙核設(shè)計(jì)，其高速度和高穩(wěn)定 性保證了儀器在使用過程中的安全，可靠和迅捷，同時(shí)解決了操作系統(tǒng)所帶來的 不穩(wěn)定性和系統(tǒng)脆弱性的問題；采用高清晰，大尺寸的彩色觸摸屏設(shè)計(jì)，可輸入更豐富的測試信息，并能 根據(jù)不同的測試參數(shù)， 自動選擇和匹配能適應(yīng)當(dāng)前濾器的檢測程序；采用了簡單方便的“預(yù)定方案”的設(shè)計(jì)，既提高了測試參數(shù)的完整性，又 大大簡化了用戶的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵完成”；科學(xué)的電子簽名和用戶分級管理，便于責(zé)任的細(xì)分，防止誤操作；詳細(xì)的測試數(shù)據(jù)、完整的測試曲線，使用戶可以全面的分析被測濾器 的多種性能指標(biāo)，為用戶提供客觀的分析報(bào)告；

豐富的數(shù)據(jù)接口，儀器不僅包括標(biāo)配的數(shù)字及模擬接口（RS232/USB），還可以根據(jù)客戶的需要定制多種工業(yè)總線和模擬控制端口；功能強(qiáng)大的上位機(jī)軟件、可定制的通訊協(xié)議以及審計(jì)追蹤功能為用戶實(shí)現(xiàn)自動化集中控制管理提供了保證；自主的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)客戶的需要，進(jìn)行特定方案的設(shè)計(jì)，多年的現(xiàn) 場經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)，不僅是能夠保證客戶放心使用該儀器，還可以為客戶過濾系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和配置提供技術(shù)支持。六種濾材孔徑，按需選取。

標(biāo)準(zhǔn)功能

完整性測試儀可以完成以下標(biāo)準(zhǔn)功能:

1. 基本泡點(diǎn)檢測；

2. 手動泡點(diǎn)檢測；

3. 保壓檢測；

4. 擴(kuò)散流檢測（包括微濾和超濾） ；

5. 增強(qiáng)泡點(diǎn)檢測（擴(kuò)散流和基本泡點(diǎn)的聯(lián)合測試） ；

6. 水浸入檢測；

7. 自檢；

8. 校驗(yàn)；

9. 支持預(yù)建 80 個(gè)測試方案；

10. 用戶分級管理；

11. 使用內(nèi)置打印機(jī)打印；

12. 可儲存 5000 個(gè)檢測結(jié)果；

13. 顯示時(shí)間和日期；

14. 支持中英文輸入；

15. 審計(jì)追蹤。

運(yùn)行要求

1. 室內(nèi)使用；

2. 交流電源： 100 – 240 VAC, 50HZ, 120W；

3. 電源電壓波動不能超過標(biāo)準(zhǔn)電壓的±10%；

4. 溫度： +5℃ - +40℃ ；

5. 相對濕度： 10% - 80% ，無結(jié)露現(xiàn)象；

6. 防塵： IP42；

7. 清潔、無油的壓縮空氣或氮?dú)?；

8. 壓縮空氣或氮?dú)獯蠊ぷ鲏毫?< 150 psi (10000 mbar)；

9. 避免強(qiáng)磁干擾。一、身份鑒別

(1)用戶管理

系統(tǒng)與身份認(rèn)證系統(tǒng)集成。利用密碼來確認(rèn)用戶的身份，進(jìn)行身份認(rèn)證。

(2)重鑒別

系統(tǒng)提供空閑操作時(shí)間的設(shè)置功能，當(dāng)空閑操作的時(shí)間超過規(guī)定值(通常為2h)時(shí)，需要對

用戶重新進(jìn)行身份鑒別。

(3)登錄失敗審計(jì)

當(dāng)用戶身份鑒別嘗試失敗次數(shù)達(dá)到5次后，系統(tǒng)對該用戶進(jìn)行鎖定，并且只能由管理員恢復(fù)，

同時(shí)形成審計(jì)事件并告警。

數(shù)據(jù)審計(jì)

(1)審計(jì)范圍

系統(tǒng)應(yīng)提供審計(jì)功能，審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)用戶增加和刪除，用戶權(quán)限的更改，系統(tǒng)管理員和用戶所實(shí)

施的操作。

(2)審計(jì)記錄內(nèi)容

審計(jì)記錄應(yīng)包括以下內(nèi)容:事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、主體、客體和結(jié)果(成功或失

敗)，以供審計(jì)管理員定期審計(jì)。三、審計(jì)的追蹤

1)日志記錄

1)日志記錄:自動記錄系統(tǒng)用戶的操作記錄，包括登陸名、機(jī)器名(盡可能有)、登陸時(shí)間、

退出時(shí)間、操作內(nèi)容等信息，并能匯總。

2)日志查詢

2)日志查詢:可按照登陸名、機(jī)器名、登陸時(shí)間、退出時(shí)間、操作內(nèi)容等信息進(jìn)行日志查詢。

3)日志查看

3)日志查看:按照賬號不同權(quán)限的不同，不同的賬號只能察看其權(quán)限范圍內(nèi)的日志文件，部門

負(fù)責(zé)人查看部門員工的日志，院長查看所有日志。

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工作環(huán)境

環(huán)境溫度Ambient temperature：15℃～40℃ ；

環(huán)境濕度：≤ 80%RH ；

電源要求Power：AC220V ±22V，50Hz ±1Hz；

使用環(huán)境 ：環(huán)境清潔，無腐蝕性氣體 ；

起泡點(diǎn)法泡點(diǎn)測試是基于液體在過濾膜孔中存在的表面張力和毛細(xì)管現(xiàn)象原理的一種非破壞性的測試方法； 是檢測濾膜是否完整并符合要求重要的方法。濾膜被、充分浸潤后，處于氣相中的氣體要將吸附、封堵于毛細(xì)管壁里的液體推出，需要克服一定的液體表面張力，此張力與毛細(xì)管孔物理性狀、液體- 膜材料的浸潤角和氣體壓力的關(guān)系式為：R = 2k · δ ·cos θ/?p其中：

R —— δ—— θ—— ?p——

K ——

微孔半徑；液體表面張力系數(shù)；液體-濾膜材料的浸潤角；氣體作用在毛細(xì)管孔上的凈壓力；孔型修正系數(shù) 。上述表達(dá)式表明： 孔徑愈小，被壓縮空氣通過而產(chǎn)生的個(gè)氣泡所需的壓 力愈高，通過大孔道所需的壓力值小，稱為該膜的起泡點(diǎn)。據(jù)此可以分析平 板濾膜、柱式濾芯膜的大孔徑值。

壓力保持法

壓力保持法也被稱為壓力衰減測試。在測試過程中，用一個(gè)高精度壓力表或 高精度壓力傳感器來監(jiān)控上游因?yàn)樾孤痘蛲ㄟ^過濾器產(chǎn)生的氣體擴(kuò)散導(dǎo)致的壓力 變化。該測試主要有兩個(gè)用途：

1.用來測量過濾系統(tǒng)的密封性；

2.檢測過濾器的完整性。

在稍早版本的機(jī)器上，還沒有采用專用于測定上游體積的裝置與程序，無法 實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、精確地測定濾器上游體積的功能，故無法直接求算出擴(kuò)散流數(shù)值。一般通過測定濾器的壓力衰減也可以近似替代擴(kuò)散流測試方法。經(jīng)過一定的時(shí)間，測量此衰減值即可判斷過濾器的完整性。計(jì)算公式如下： ?p = D ·T ·Pa / V不過由于基礎(chǔ)理論與傳感器硬件的限制以及刪減了溫度補(bǔ)償、體積校驗(yàn)補(bǔ)償 等功能，測試數(shù)據(jù)的可靠性與靈敏度有相當(dāng)大的損失。

增強(qiáng)泡點(diǎn)法

增強(qiáng)泡點(diǎn)法是結(jié)合了擴(kuò)散流測試和泡點(diǎn)測試的方法來檢測過濾膜是否完整。 在過濾膜面積很小或者大型多根過濾系統(tǒng)而導(dǎo)致無法測定泡點(diǎn)的情況下，不適合 使用增強(qiáng)泡點(diǎn)測試。基本泡點(diǎn)測試：2 min±2min； 擴(kuò)散流測試 7±2min；水浸入流量測試 7±2min；系統(tǒng)氣密性：3±1min；打印功能 中文/英文打印，打印測試條件、測試結(jié)果、測試曲線；歷史記錄功能 32G 存儲空間，保存數(shù)據(jù) 100 萬條顯示屏 尺寸：5.7-7 寸；256 色；觸摸屏語言選 中文/英文圓片濾膜（Disc membrane）：Φ25mm 至 Φ300mm 的各種濾膜標(biāo)準(zhǔn)折疊式濾芯 (Standcartridge)：2.5″至 40″，1 芯至 9 芯囊式濾芯 (Capsule)小型濾芯 (Mini cartridge)空氣過濾器的檢測 2.5″至 40″完整性測試儀與國內(nèi)其它品牌的儀器相比具有如下特點(diǎn)：

1、自動進(jìn)氣控制

完整性測試儀采用了國外通用的全自動數(shù)字進(jìn)氣控制子系統(tǒng)，拋棄了國內(nèi)落

后的機(jī)械式半自動進(jìn)氣方式（即采用手動調(diào)節(jié)單向節(jié)流閥的方法，來改變氣體流

速），使測試儀在不同的氣源壓力和測試條件下都能穩(wěn)定可靠的工作，特別是當(dāng)

客戶采用的氣源壓力波動比較大時(shí)，儀器自身所具有自動穩(wěn)定和數(shù)字控制技術(shù)，

保證了測試結(jié)果的精度和準(zhǔn)確性。

2、濾器合格，自動退出功能

濾膜 / 折疊濾芯作為一種耗材，它有自己的使用壽命，但是合理的使用會使

它們的生命周期大大延長。出于對客戶濾膜的保護(hù)和提高生產(chǎn)中的使用效率（即

縮短測試時(shí)間），專門增加了“測試合格后，自動退出”功能，這也是國內(nèi)家

實(shí)現(xiàn)這功能的儀器。

3、自動打印

有些用戶在進(jìn)行完整性檢測時(shí)，可能還有別的事情要處理，需要離開測試現(xiàn)

場，但是他希望在回來時(shí)，可以拿到打印出來的測試結(jié)果。不會因?yàn)闇y試結(jié)束后，

其它不可預(yù)知的原因，而造成測試結(jié)果的丟失。 測試儀在用戶啟動了自動打印

選后，就可以實(shí)現(xiàn)測試結(jié)束后自動打印測試結(jié)果的功能，這也是實(shí)現(xiàn)

這種功能的儀器 。

4、用戶分級控制

完整測試儀作為一種精密檢測儀器，其中有很多參數(shù)需要設(shè)置，這些參數(shù)的

改變有可能會影響測試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。 同時(shí)為了滿足 GMP 的管理要

求，普通操作人員和管理人員應(yīng)該有各自不同的操作權(quán)限。 系列的所有版本都

有用戶分級管理功能，而 I V4.0 做了更人性化的處理，使用戶可以根據(jù)使用情況

更改儀器的登錄密碼，這也是實(shí)現(xiàn)這種功能的儀器 。

5、數(shù)據(jù)存儲量更大

完整性測試儀是目前國內(nèi)測試結(jié)果存儲量大的，它的標(biāo)準(zhǔn)配置是 500 組

（包括測試條件，測試結(jié)果和測試曲線）歷史記錄，我們還可以根據(jù)客戶要求定

制更大容量的存儲空間。能夠把儀器中所有歷史數(shù)據(jù)復(fù)制到電腦中，這樣就實(shí)現(xiàn)

了歷史記錄的無限制保存。

6、測試范圍廣

完整性測試儀的測量范圍非常廣泛，從平板過濾器到多芯的桶式過濾器，從

囊式過濾器到呼吸器都能進(jìn)行測試。而且儀器本身所具有的高分辨率信號分析處

理模塊，保證了在測量大過濾面積濾器的完整性時(shí)，能把誤差減少到小。與同

類某些品牌在第三方做對比測試時(shí)， 測試儀器在重復(fù)測量 5 芯 20 寸、 PES 濾

芯的完整性時(shí)，其測試速度和測試結(jié)果的一致性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于對方儀器。

7、測試更方便，人機(jī)界面更友好

在人機(jī)界面方面做了大量工作，首先每個(gè)工作界面的下邊都有醒目的操作提

示，用戶可根據(jù)提示內(nèi)容完成所有操作目。其次，儀器設(shè)計(jì)了“后測試條件

自動保存”功能，這樣，如果用戶每次測試的都是相同規(guī)格的濾器，就可以使用“一

鍵到底”（即在選擇某一測試功能后，一直按下儀器面板上的確定鍵，儀器就

能按照上次測試時(shí)輸入的參數(shù)進(jìn)行檢測）實(shí)現(xiàn)過濾器完整性測試，大大簡化了工

作人員的操作程序。

8 、是國內(nèi)早實(shí)現(xiàn)擴(kuò)散流和水侵入測試功能的儀器，而且水浸入測試功能已經(jīng)非

常成熟了，其測試結(jié)果具有很高的可靠性。

9 、安全性

安全生產(chǎn)是所有企業(yè)重要的一指標(biāo)，儀器設(shè)備的安全運(yùn)行又是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)， 從設(shè)計(jì)之初，就把儀器的安全性做為基礎(chǔ)性能來考慮，無論是在加壓測試過程中還是在待機(jī)狀態(tài)下都做了安全性處理。例如：儀器在加電后進(jìn)待機(jī)狀態(tài)，其實(shí)一直在做系統(tǒng)的安全自檢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器內(nèi)部的壓力大于安全壓力時(shí)，它就會自動開啟放氣功能，防止工作人員帶壓操作過濾器，消除安全隱患。該產(chǎn)品滿足2020年頒布的《藥典》要求,實(shí)現(xiàn)儀器權(quán)限管理、審計(jì)追蹤、電子簽名。并可以選配研發(fā)的數(shù)據(jù)庫專家管理系統(tǒng)。

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：北京北廣精儀儀器設(shè)備有限公司作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，對所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

3、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

4、響應(yīng)時(shí)間：保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，24小時(shí)內(nèi)幫客戶解決問題。

5、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司有完善的售后服務(wù)體系;

四、投訴體系

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們的支持